Garantie

Onze garantie

Wij geven twee jaar aanvullende verkopersgarantie vanaf de dag waarop je het product ontvangt. Deze garantie geldt voor materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik volgens de instructies. Garantiegever is de verkoper in onze algemene voorwaarden.

Een defect melden

Mail klantenservice@milwauke-tool.com met je bestelnummer of ander aankoopbewijs, het product en een beschrijving van het defect. Vermeld zo mogelijk het serienummer en voeg eventueel foto’s toe. Je ontvangt de verdere instructies per e-mail.

Bij een gebrek dat onder de garantie valt, zijn noodzakelijke verzending, onderzoek en herstel kosteloos. Maak zelf geen reparatiekosten zonder hierover met ons af te stemmen.

Reparatie of vervanging

Wij zorgen bij een gedekt defect voor kosteloze reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Lukt een passende oplossing niet, dan kunnen de wettelijke voorwaarden voor prijsvermindering of ontbinding van toepassing zijn.

Wat valt buiten de extra garantie?

Normale slijtage en schade die door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of een ongeval is veroorzaakt, vallen niet onder de aanvullende garantie. Een uitsluiting geldt alleen voor het daarmee samenhangende gebrek en beperkt je wettelijke rechten niet.

Wettelijke garantie kan langer duren

In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste termijn van twee jaar. Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Hoe lang dat is, hangt onder meer af van het product, de prijs en de gemaakte beloften. Ook na twee jaar kun je ons daarom aanspreken op een gebrek waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn.

Fabrieksgarantie en retourneren

Een eventuele fabrieksgarantie heeft eigen voorwaarden. Onze twee jaar verkopersgarantie vereist geen aparte registratie bij de fabrikant. Je kunt voor wettelijke garantie altijd bij ons terecht.

Wil je een goed werkend product binnen de uitprobeertermijn terugsturen? Bekijk 30 dagen uitproberen en retourneren.